Política de suscripción y facturación

• SOLO: para un profesional independiente, con tarjeta digital, CRM ligero, catálogo y analítica.
• STUDIO: para equipos o estudios con varias tarjetas, roles de administrador y miembro, y soporte prioritario.
• Ambos planes están disponibles en facturación mensual o anual (con descuento equivalente a dos meses).

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo (mes o año) usando el método de pago registrado en Stripe, hasta que decidas cancelarlas. Antes de una renovación anual te enviaremos un recordatorio por correo.

Los precios se muestran en MXN con referencia en USD. Pueden añadirse impuestos aplicables según tu país o región, calculados por Stripe en el momento del cobro.

• Puedes cancelar tu suscripción cuando quieras desde Ajustes y facturación.
• La cancelación se hace efectiva al final del periodo ya pagado: conservas acceso completo hasta esa fecha.
• Puedes reactivar la cancelación antes de la fecha de corte sin penalización.

Puedes cambiar entre planes (por ejemplo de SOLO a STUDIO o entre mensual y anual) en cualquier momento. Los ajustes proporcionales (prorrateos) son calculados por Stripe y aparecerán en tu siguiente factura.

Por la naturaleza digital del Servicio, los pagos no son reembolsables una vez procesado el cobro de un periodo, salvo que la ley aplicable indique lo contrario. Si crees que existió un cargo erróneo, escríbenos a holakailox@gmail.com dentro de los 14 días siguientes y revisaremos tu caso caso por caso.

Si Stripe no puede cobrar tu suscripción, intentaremos varios reintentos durante los días siguientes y te notificaremos por correo. Si el pago no se completa, el acceso a las funciones de pago puede pausarse hasta que actualices tu método de pago. Tu contenido no se elimina de forma automática.

Cada cobro genera una factura electrónica accesible desde tu sección de Facturación. Si requieres datos fiscales específicos para tu factura, escríbenos antes del cobro o dentro del mismo mes calendario.